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努力打造学习型党组织 为企业持续发展注入强劲动力

发布时间:2010-03-19     下载附件

便民超市企业党委


学习创新是企业持续发展的动力,是提升企业经营质量的源泉。几年来,企业党委认真贯彻落实党的十六大提出的“形成全民学习、终身学习的学习型企业,促进人的全面发展”的要求,以科学发展观引导学习型企业的创建,以创建学习型企业更好地落实科学发展观,促进企业实现了又好又快发展,使企业走上了内涵式发展道路。企业先后荣获“中国商业信用企业”、“湖北省企业联合会金鹤奖”、 “武汉市 “创建学习型组织,争做常识型员工”先进单位,“武商联集团双创竞赛先进单位”等荣誉;企业内刊被中国连锁经营协会评为“全国连锁业报刊二等奖”。大家的主要做法:


一、以工作学习化创新学习理念,推动学习型企业的模式再造


——重塑企业学问,创新学习理念。2003年以前,企业片面追求发展速度,管理粗放,忽视质量效益,陷入了“有增长无发展”、“有增长无幸福”的窘境。在科学发展观的引导下,企业党委以创建学习型组织为强有力的载体,科学定位企业战略,重塑企业学问,将企业学问作为创建活动的土壤深耕细琢,用心去体验,用智去思考,不断提升拓展学问内涵和外延,推进企业再造,形成了具有企业特色的学问。在企业核心价值观的培育上,企业党委提出了实现“四个满意”——顾客满意、员工满意、股东满意、供应商满意,最终要实现“顾客最愿意光顾的超市”的企业愿景。在企业经营理念上,企业党委提出了“科学经营、精细管理”。好字当头学为先。围绕科学经营、智慧经营,实现四个满意,企业党委导入“工作学习化、学习工作化”,学习理念,引导干部、党员、员工由“阶段学习”向“终身学习”转变,由“学了什么”向“学会什么”转变。


——领导重视支撑,推进创建活动。企业党委始终将组织学习贯穿于企业发展进程,全盘谋划,领导班子身体力行,不断推动创建活动,使企业的绩效连年得到提升。一是班子带头领学作表率,几年来,党委中心组以党的十六大、十七大精神的学习为主线,先后学习了“八个良好作风”、“增强三种意识”、“居安思危、面向未来”、 “卓越绩效实施指南”等23个专题,40余次学习,不断增强了班子驾驭企业持续发展的能力。二是引导党员、干部把学习作为一种政治责任、精神追求和思想境界,坚持用科学发展观统一思想、武装头脑,要求干部钻研本职业务,在学中干,干中学,坐下来能写,站起来能讲,走出去能干,努力成为学习型的干部、学习型党员。三是促使员工把学习看成是一种工作方式和生活方式,成为常识型员工的受益者。


——打造多元化学习体系,发动全员学习一是以卓越绩效管理模式作为学习体系的中枢,导入了PDCA循环、平衡计分卡、供应链管理等一系列的现代管理方法,并积极付诸实践。以实施“绩效管理年”活动为载体、在全部部室推行平衡计分卡管理、岗位管理,在所有门店实行工作质量卡管理,开展QC小组等多种形式的活动,不断提升干部、员工学习力提高创新力。在学习实践中,创立了“求真务实、追求卓越”的企业精神,凝结出“我的工作无遗漏、我的岗位请放心”的工作理念,形成了“讲求工作质量,追求卓越绩效”的管理理念。二是开展多种学习途径,见贤思齐,见好就学,不仅学好科学发展观理论,从书本上学,还自动自发地向经验典型、行业标杆学,先后学习了济钢“精准”精神、台塑经营之道、河南胖东来超市、“袁振海班组”等先进经验。通过博学、深学他山之石,有效提高了企业驾驭市场竞争、开拓新领域的能力。


——构建多样化学习载体,营造学习环境。利用党委中心组、组织生活、班前会、读书活动、常识讲座等学习形式,使人人在学习之中,处处是学习之所,促进学习深化。创办了《中百超市风》企业内刊,开办图书室和职工之家;不定期地向干部、员工赠送《这样的干部,辞职吧》、《责任,还是责任》、《岗位设置》等书籍;向优秀员工赠订《楚天都市报》;各部室自发地将每周六下午定为学习日,员工主动学习的自觉性明显增强,形成了个人自学、团队学习、组织学习的上下联动氛围,使学习成为工作新的形式,改变了员工心智模式员工队伍的常识结构和创新能力明显提高。


二、以学习工作化创新经营管理,增强企业科学发展核心优势


企业党委坚持把工作中的难题作为学习的课题,用不断增长的学习能力推动工作的不断创新,使企业绩效增长和价值最大化,实现常识创新。


——以改进短板为切入点,不断提升顾客满意。针对企业发展上存在的与顾客需求不相适应、不能满足的问题,确立了以顾客和市场为导向,以门店为中心,以持续改进为原则的经营管理模式。制定了将门店建设成为社区仓库、社区服务和社区厨房的经营方向,促进经营更贴近民生,更能抵御金融危机的影响;提挡升级,美化购物环境,实施 “变脸变身”门店改造工程;强化做好商品服务,对1000以上的大店积极扩充品类,更好满足顾客多样化的需求;拓展早点、盒饭、精品菜等生鲜经营,创新突破与菜市场紧邻的竞争型生鲜店的生鲜经营模式;发挥企业比较优势,紧密围绕便利做文章,大力开展便民服务,引进了公交IC卡充值、固定电话及手机充值、水电费缴纳等便利服务,仅09110月便民服务交易额同比增长83.24%2008年成功打造自制馒头品牌,当年投产,当年创造销售1300万元,而且馒头的18项质量检测指标合格,得到了顾客、供应商和社会的普遍好评。


——加强过程管理与分析改进,持续优化企业流程。建立健全以商品销售为核心的流程重组,梳理改进缺货管理、商品淘汰、散装食品等流程139项,有力强化了供应链管理。在降低商品缺货率上,一方面从源头改进,一方面创新实施代配送模式,着力解决直送商品供货瓶颈。科学控制商品库存,最大限度地节省和调配资金。仅09年一季度,库存商品平均占用额同比降低28.38%;周转天数加快6.7天。其中,香烟库存同比下降1154万元,降幅达29%;而销售达同比增长22.9%;周转43天,同比加快30天。在网点开发上,更加注重严谨的商圈调查,科学评估,保障开店质量。在门店服务管理上,以绩效管理为引导,成立顾客服务质量改进小组,有效降低顾客投诉。建立健全绩效指标体系,完善中心店及门店考核激励机制,强化对买手、开发员、冷配中心等重点岗位和部室的考核管理。


——整合资源,建立企业常识管理体系。运用常识管理方法,加强对企业常识信息的学习、应用和持续创新,整合形成了企业常识库。编制了《绩效管理年活动手册》、《食品质量安全手册》、《服务质量保障体系》、《门店服务三大纪律八项注意》、《馒头制作与销售》等常识信息;广泛征集和挖掘员工中的“绝技、绝招、绝活”,汇编《增收节支经验做法100》、《安全防损案例》等,做到大脑联网,资源共享。


三、用体制保障、机制导向,保持创建学习型企业的长效性


——搭建学习实践基地。人力资源也是生产力,竞争力。企业党委结合便民超市实际,自建培训基地,自编培训教材,自主培养教员,自主设计员工培训的新模式、新方法,自创人才孵化机制。在基地建设上,设有新员工入职培训中心、封闭培训基地,还将店堂作为课堂,现场带训。08年,斥资100余万元创办蔡甸九真山培训基地,实施“千百工程”培训,对1200名店长分11批,每批进行了为期15天的脱产培训,取得了较好的素质提升效果。09年以集贤店为基地建立人才孵化基地,形成了输送一批、培养一批、成熟一批,使用一批的长效机制,为企业的持续发展提供了人才保障。在培训教材内容上,坚持“实用性、针对性、有效性”的原则,自主编制《星级员工辅导资料》、《店长培训教材》等培训资料。


——规划员工职业生涯。建立星级员工评定机制,在员工中实施推行五个级别的星级评定,将宽带工资与人力资源管理、绩效管理紧密结合,使人力资源发挥更大作用。载止目前已4729名员工晋升为星级,其中71名星级员工晋升成为基层管理人员。


——机制导向保持长效。注重建立“全员学习、上下互动、共同提高”的运行机制,健全了一系列的机制保障。制定了“双培”机制,即“把优秀的党员培养成干部,把优秀的干部培养成党员”;建立激励员工成才成长的考评机制,将学习与考核、使用、待遇、挂钩。制定奖学促学措施;建立了经营成果奖、突出贡献奖、创新奖等激励机制,鼓励员工开展课题攻关、小改小革活动,激发员工潜能与创造力。几年来,员工创新开发供应商对帐结算系统、拼件点货法等技改项目50余项,形成创新成果24项。通过劳动竞赛和技术比武,开展岗位练兵,鼓励员工“精一门、会两门、学三门”。涌现了以万惠岚、黄晓莉为代表的一批先模人物和技术能手。


2009年是企业应对金融危机影响,力保“销售增长、利润增长、员工收入增长”,实现跨越式发展的关键时期。大家将继续深化学习型企业创建活动,提高全员素质,提升工作绩效与经营质量,推动企业实现全面协调可持续发展。


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